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百事通“我的e家”客户卡

一、

如何办理套餐？

1、	到电信营业厅办理
2、	拨打中国电信10000号客户服务热线/客户自助服务热线10001
3、	登录陕西电信网上客服中心立即办理

二、

怎样查询费用？

（一）	帐单查询
	中国电信网上客服中心立即查询
	拨打中国电信10000/10001号客户服务热线
	通过营业厅自助查询设备

（二）	清单查询
	中国电信网上客服中心立即查询
	拨打中国电信10000/10001号客户服务热线

三、

到哪里咨询？

	中国电信网上客服中心
	拨打中国电信10000号客户服务热线／客户自助服务热线10001
	中国电信各营业厅

四、

怎样缴费？

1、	中国电信网上客服中心立即缴费
2、	营业厅现金缴费
3、	银行、邮局等代缴费
4、	历史缴费充值记录查询立即查询

常见问题解答

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